Оценивать эффективность маркетинговых затрат по лайкам в инстаграм или звонкам на офисный номер это дурной тон. Основной метрикой маркетинга, которая отвечает за эффективность трат бюджета является CAC. САС (customer acquisition cost) — это итоговая сумма, затраченная на привлечение одного нового клиента. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.png" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-1024x760.png" alt="стоимость привлечения клиента" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-1024x760.png 1024w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-300x223.png 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-768x570.png 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-364x270.png 364w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.png 1430w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="475">&nbsp;</a> Вот как выглядит самая базовая формула САС: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1.png" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1.png" alt="стоимость привлечения клиента" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1.png 899w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1-300x193.png 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1-768x493.png 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1-421x270.png 421w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="411">&nbsp;</a> САС = Сумма всех расходов / число привлеченных клиентовДанная метрика позволяет оценить эффективность маркетинговых затрат, а также понять, окупаются ли в целом затраты на маркетинг. Сегментация расчета CAC по маркетинговым каналам позволяет оценить эффективность распределения бюджета. Оценка САС – наиболее правильный способ оптимизации рекламных расходов.<h2>Как же правильно считать затраты на САС?</h2><ul><li>Необходимо учесть сколько времени прошло от ваших затрат на рекламу до того момента, когда появилась прибыль с нового клиента.</li><li>Необходимо учитывать заработную плату сотрудников, которые работают в маркетинговом отделе и отделе продаж (если это продажи). Учесть все непроизводственные расходы, которые приходятся на сотрудников этих отделов.</li><li>Стоит взять во внимание и все расходы на рабочие инструменты этих отделов, потому что затраты на эти инструменты могут иметь существенное влияние на стоимость привлечения клиента.</li></ul>Учитывая особенности, которые указаны выше, то такой метод расчета даст более точный и оптимальный для вас результат по затратам на САС:САС = (МСС + W + S + PS + O) / CA МСС - все маркетинговые затраты = 14 000 руб.W - зарплата специалистов, по настройке каналов = 10 000 руб.S - затраты на инструменты (софт) = 1 000 руб.PS - затраты на дополнительные услуги (копирайт, дизайн) = 1 000 руб.О - накладные затраты в маркетинге и продажах = 700 руб.СА - количество клиентов на указанные средства = 50 клиентовСАС = (14 000 + 10 000 + 1 000 + 1000 + 700) / 50 = 534 рубля. Стоимость привлечения одного клиента составила 534 рубля.<h3>Нормы САС</h3>Для оценки уровня САС рассматривается соотношение CLV И САС.CLV (Customer lifetime value) - это показатель средней пожизненной ценности клиентаCLV считается как: средний чек Х частота покупок Х валовая маржа Х коэффициент оттокаРассмотрим формулу для расчёта среднего CLV у компании Х.<h3>Как рассчитать Средний чек</h3>Средний чек = Общая выручка / Количество заказовОбщая выручка (за год): 2 000 000 руб.Количество заказов (за год): 2 500СЧ = 2 000 000 / 2 500 = 800 руб. СЧ компании Х составляет: 800 руб.<h3>Как рассчитать Частоту покупок</h3>ЧП = Количество заказов / Число уникальных клиентовКоличество заказов (за год): 2 500Число уникальных клиентов (за год): 1 000ЧП = 2500 / 1000 = 2.5Частота покупок у компании X составляет: 2.5<h3>Как рассчитать Валовую маржу</h3>Валовая маржа = (Общая выручка – Себестоимость Проданных Товаров (СПТ))/ Общая выручкаСПТ = Запасы на начало года (оставшиеся с прошлого года) + Стоимость дополнительных закупок в течение года – Запасы на конец года (оставшиеся на конец года)Запасы на начало года: 200 000 руб.Дополнительные закупки в течение года: 150 000 рубЗапасы на конец года: 100 000 руб.200 000 + 150 000 – 100 000 = 250 000 руб.С.П.Т. у компании A составляет 250 000 руб.Общая выручка: 1 800 000 руб.С.П.Т. : 250 000 руб.1 800 000 – 250 000 / 1 800 000 = 0.86Валовая маржа компании X составляет: 86%<h3>Как рассчитать Коэффициент оттока (К.О.):</h3>КО = (Число клиентов на конец периода – Число клиентов на начало периода) / Число клиентов на начало периодаК.О. = 2500 - 1500 / 1500 = 0,66 -&gt; 66%<h3>Как рассчитать Жизненный цикл клиента:</h3>Жизненный цикл клиента = 1/Коэффициент оттока <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/converting-churn-rate-to-average-customer-lifetime-period-1.png" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/converting-churn-rate-to-average-customer-lifetime-period-1-1024x815.png" alt="стоимость привлечения клиента" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/converting-churn-rate-to-average-customer-lifetime-period-1-1024x815.png 1024w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/converting-churn-rate-to-average-customer-lifetime-period-1-300x239.png 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/converting-churn-rate-to-average-customer-lifetime-period-1-768x611.png 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/converting-churn-rate-to-average-customer-lifetime-period-1-339x270.png 339w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/converting-churn-rate-to-average-customer-lifetime-period-1.png 1362w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="509"></a><h3>Показатель среднего CLV компании Х:</h3>Средний чек: 800Средняя частота покупок: 2,5Валовая маржа: 83%Отток: 65%+-&gt; Жизненный цикл клиента: 1,54CLV = 800 (средний чек) * 2.5 (частота покупок) * 0,83 ( Валовая маржа) * (1/0.65) = 2556,4 руб.Пожизненная ценность среднего клиента составляет 2 556,4 руб.<h3>Оптимальное соотношение CLV и САС выглядит так:</h3>1:1 или меньше – нужно срочно принимать меры по улучшению маркетинговой стратегии.2:1 – новые клиенты не окупают затрат на их привлечение3:1 – оптимальное соотношение прибыли и затрат4:1 – продуктивный показатель бизнес-модели, низкая стоимость за клиента, который приносит хорошую прибыль. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3.png" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3.png" alt="Жизненный цикл клиента к стоимости привлечения" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3.png 880w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-300x226.png 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-768x578.png 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-359x270.png 359w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="481">&nbsp;</a> Если CLV больше CAC - всё в порядке. Когда наоборот - нужно принимать мерыДля достижения оптимальной модели: проработайте каналы привлечения клиента, улучшайте маркетинговую стратегию, ускоряйте время до взаимодействия покупателя с продуктом. Пересчёт САС по отдельным каналам позволяет определить, какой из каналов имеет самый низкий САС. Далее можете принять решение об увеличении бюджета на низком канале или смене маркетинговой стратегии. Основные способы снизить расходы на САС:<ul><li>Прокачка входящего маркетинга</li><li>Внедрение системы CRM</li><li>Работа над позиционированием</li></ul>Как заключение CAC и CLV – полезные инструменты для оценки общей эффективности маркетинга. Для корректных расчётов требуется рабочая CRM, и система для сквозной аналитики, чтобы определить канал привлечения клиента и время до его первой покупки. Для правильного расчёта САС нет универсальных формул, учитывайте общие затраты и ресурсы, которые задействованы в маркетинговом отделе и отделе продаж. Проводите регулярный мониторинг показателя CLV /CAC, для определения продуктивности вашей бизнес-модели. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a>

Стоимость привлечения клиента: способы расчета

Основной метрикой маркетинга, которая отвечает за эффективность трат бюджета является CAC. Оценивать эффективность маркетинговых затрат по лайкам в инстаграм или звонкам на офисный номер это дурной тон. 

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2.jpg" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2-1024x683.jpg" alt="цели рекламы" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2-1024x683.jpg 1024w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2-300x200.jpg 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2-768x512.jpg 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2-405x270.jpg 405w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2.jpg 1200w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="427">&nbsp;</a> Когда компания выделяет бюджет на рекламное продвижение своих продуктов и услуг, закономерно возникает вопрос – каким образом оценить эффективность вложений?В этой статье мы хотели бы поговорить про нашу методологию оценки эффективности рекламы.Поскольку мы позиционируем себя как агентство, которое принимает основанные на датах решения (т.н. data-driven marketing), в первую очередь мы хотим сделать следующее утверждение.Эффективность рекламы на 90% зависит от правильной постановки цели рекламной компании, и соответственно, от критериев её оценки.Какие могут быть цели рекламной кампании? Классический маркетинг выделяет порядка 11 целей рекламных кампаний, но мы предлагаем кластеризовать их на две большие группы – продажи и узнаваемость. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2.jpg" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2.jpg" alt="маркетинг или продажи" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2.jpg 800w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-300x150.jpg 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-768x384.jpg 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-540x270.jpg 540w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="320"></a><h2>Продажи</h2>Cамый популярный, и, к сожалению, самый общий пункт из списка. К этой цели мы относим всевозможные решения для рекламных кампаний, которые направлены на привлечение внимания клиентов и прямого увеличения продаж, например, акционные механики.При нацеленности на продажи, бизнесу нужно четко понимать, какому сегменту клиентской аудитории он продает, и с каким предложением заходит. В зависимости от сегмента, цель продажи может приобретать разные варианты. Например, для интернет-магазина с недорогими массовыми товарами целесообразно ставить целью валовую прибыль от компании, поскольку этот эффект можно отследить фактически сразу после завершения рекламной кампании – клиенты не тратят много времени на раздумье. Но, например, в сегменте элитной недвижимости хорошим результатом будут не продажи, а непосредственно получение контактов целевых клиентов – лидов, которые в перспективе могут совершить покупку. Поскольку во втором примере цикл сделки может составлять несколько месяцев или даже лет, нельзя говорить про оценку эффективности, которая была бы завязана только на итоговую прибыль от рекламного канала. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-1.gif" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-1.gif" alt="цели рекламы у брендов" width="640" height="320"></a><h2>Узнаваемость</h2>Брендовые (имиджевые) рекламные кампании, как правило нацелены на увеличение узнаваемости бренда, либо конкретного товарауслуги, находящегося в товарной матрице бренда. Данная цель не подразумевает прямой покупки клиентом сразу после просмотра рекламного сообщения, она скорее направлена на закрепление в сознании клиента паттерна, рекламного посыла, для возникновения в мозгу потребителя их решения как наиболее интересного, в момент появления необходимости (читай=покупки). Эффективность можно измерять двумя способами:- соотношение затрат и охвата пользователей. Чем дешевле и чаще происходит рекламный контакт с целевой аудиторией – тем более эффективным можно признать охватную рекламную кампанию на повышение узнаваемости бренда;- увеличение узнаваемости в общей выборке аудитории. Этот способ подходит для компаний, которые располагают ресурсами проведения полноценного социологического опроса по потенциальной выборке, и могут оценить эффект с точки зрения изменения узнаваемости бренда и потребительских предпочтений. Такой метод оценки рекламных кампаний характерен, например, для FCMG-сегмента.<h2>Подбор рекламных каналов</h2>Итак, цель поставлена. Следующий этап – подбор рекламных каналов. В данном вопросе не обойтись без детального изучения целевой аудитории, а в идеале – без разработанной маркетинговой стратегии, описывающей потребителя и потенциальные точки контакта с ним. В статье мы опускаем все подробности поиска и анализа целевой аудитории, предполагая, что грамотный руководитель или маркетолог не оставит без внимания этот вопрос, и переходим сразу к рекламным каналам.Есть несколько правил, на которые стоит полагаться при подборе каналов коммуникации:- анализируйте точки контакта с целевой аудиторией. Чем больше вы знаете о потребителях, тем лучше для вашего бизнеса. Сегментируйте их, нарисуйте CJM – карту путешествия потребителя, проведите опрос и выясните, каким образом они совершают покупку, какие ценности для них преобладают, и каким образом вы сможете закрыть их потребности в товареуслуги, обогнав конкурентов;- если инструмент работает у товарищадядидругазнакомого – это далеко не значит, что эта же рекламная механика окажется эффективной и в вашем случае. Всегда анализируйте каналы дистрибуции контента, подбирайте те, которые наиболее близки ЦА. Ответьте себе на вопрос - где и как ваш контакт с пользователем будет наиболее эффективен? Для этого проанализируйте, каким образом пользователь совершает покупку, в какой момент у него возникает потребность и где он в первую очередь начинает поиск решения;- самое дорогое рекламное размещение – не всегда самое эффективное. Безусловно, иногда хочется заказать проекцию рекламы на Москва-Сити или выкупить первое место в поисковой рекламе по высококонкурентному запросу, но будет ли оправдано такое распределение бюджета? Как правило, наиболее дорогим рекламным решением является имиджевая реклама, в частности рекламные площади outdoor формата. Перед размещением рекламы такого формата оцените риски и ожидаемый результат. - руководствуйтесь принципом мультиканальности. Не стоит тратить на одну рекламную площадку более 30% от общего рекламного бюджета, дифференцируйте расходы и подбирайте несколько рекламных каналов. Статистически, размещение на нескольких рекламных площадках всегда более эффективно, нежели трата всего рекламного бюджета в один рекламный канал – как минимум, это дифференцирует риски в случае технической ошибки и слива бюджета.<h2>Как анализировать эффективность рекламы?</h2>Как мы уже говорили, от постановки цели зависит возможность измерения эффективности. Мы уже писали в начале статьи, каким образом измерить эффективность брендовой рекламы, поэтому давайте сфокусируемся на рекламных кампаниях, направленных на привлечение заявок, и, как следствие, на продажи для компании. Статистически, цели, связанные с продажами в компании наиболее актуальны для малого и среднего бизнеса, и имеет смысл остановиться на них.Самый главный показатель, по которому стоит оценивать рекламные кампании, ориентированные на продажи – окупаемость, или же возврат инвестиций. Реклама должна принести больше прибыли, нежели вложено средств в её реализацию. Существует два параметра, по которым можно оценить окупаемость – ROI и ROMI.ROI (Return On Investment) – показатель окупаемости инвестиций, который говорит нам о том, сколько средства, направленные на реализацию маркетинговых активностей, принесли прибыли. Считается по простой формуле:(доход — себестоимость) / сумма инвестиций * 100%Если показатель ROI ниже 100%, значит ваша рекламная кампания не окупилось и пора <s>брать кнут и идти в отдел маркетинга</s> выяснять причины случившегося.Есть еще один показатель, который лично нам для оценки нравится больше – ROMI. ROMI (Return on marketing investment) – фактически тот же показатель окупаемости инвестиций, но в случае с его расчетом в себестоимость включают услуги агентства, помимо рекламных бюджетов. В таком ключе оценка проведенной рекламной кампании выглядит честнее, и становится понятно, куда ушли деньгиПомимо вышеуказанных показателей есть множество метрик, которые используют интернет-маркетологи для оценки показателей рекламы в моменте, например:Reach – показатель охвата, иначе говоря, сколько пользователей увидело рекламу хотя бы один раз;CPM – стоимость тысячи показов рекламного объявления;CPC – стоимость одного перехода (клика) по рекламному объявлению;СPL – стоимость одного лида (целевой заявки от потенциального клиента);CPA – стоимость за целевое действие – звонок, заказ, примерку, выезд мастера – любое, которое собственник бизнеса посчитает коммерчески эффективным;Метрики, приведенные выше, перечислены от наименее к наиболее показательным. Иначе говоря, если ваш маркетолог, рассуждая про эффективность рекламной кампании, говорит только про охват и стоимость тысячи показов рекламы – вам пора провести объективную оценку, почему именно эти показатели специалист выделяет как ключевые.Недостаток всех вышеуказанных метрик – они позволяют видеть рекламу в моменте – либо в процессе проведения рекламной кампании, либо непосредственно после её завершения, но не учитывают допродажи и сделки с долгим циклом, что для некоторых сфер критически важно. Мы рекомендуем ориентироваться на них с точки зрения оценки промежуточных показателей эффективности работы специалиста и как на «индикаторы», которые позволяют управлять рекламным бюджетом в заданных рамках, сигнализируя, когда что-то идет не так. Но итог рекламной кампании считать все равно в деньгах, исходя из средней длины цикла сделки. Вместо резюме Знать, каким способом оценивать эффективность рекламы – важнейшее достижение для бизнеса. Возможность собственника не просто выделить средства «в никуда», а просчитать и хотя бы примерно прикинуть возможную отдачу от рекламы – бесценна. Чтобы зарабатывать – надо тратить, и именно поэтому компании, которые используют методы анализа данных в своей работе, закладывают большой бюджет не только на проведение рекламных кампаний, но и на системы сквозной аналитики, для оценки эффективности и непосредственно подведения итогов рекламной кампании. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a>

Цели рекламы, подбор рекламных каналов и анализ эффективности – подробный разбор

Когда компания выделяет бюджет на рекламное продвижение своих продуктов и услуг, закономерно возникает вопрос – каким образом оценить эффективность вложений?

Цели рекламы, рекламные каналы и анализ эффективности.

<h2>Коротко о контент-маркетинге</h2>Контент-маркетинг — это процесс генерации и распространения релевантного контента, направленного на привлечение целевой аудитории. Задачи контент-маркетинга направлены на побуждение потребителя к целевым действиям, и на разработку методов вовлечения его в конверсионный поток. Контент-маркетинг направлен на выстраивание долгосрочных взаимоотношений с вашей ЦА.&nbsp;<figure class="image"><img alt="Картинка-1.png" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_1_9f0fcf00e9.png" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_1_9f0fcf00e9.png 245w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_1_9f0fcf00e9.png 500w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_Kartinka_1_9f0fcf00e9.png 750w" sizes="100vw" width="750"></figure>Контент-маркетингОсновные цели контент-маркетинга:<ul><li>Генерация новых лидов.</li><li>Увеличение ЦА.</li><li>Увеличение уровня вовлечённости клиентов в продукт.</li><li>Работа над узнаваемостью бренда.</li><li>Привлечение нового трафика на сайты.</li><li>Повышение лояльности к бренду.</li><li>Применение <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/kak-uvelichit-sredniy-chek/">методов продаж upsell и cross-sell</a>.&nbsp;</li></ul><h2>Генерация идей для создания собственного контента</h2>Одной из обязанностей контент-менеджера является создание качественного контента. Не важно крупный бренд вы или начинающая торговая площадка, любой компании нужно постоянно находиться в информационном поле и находить возможности взаимодействия со своей аудиторией. Многие специалисты ломают голову над разработкой полезных, свежих идей, хотя достаточно обратиться к тому, что уже есть.<ol><li>Опросите свою аудиторию — поинтересуйтесь, что интересует ваших подписчиков, клиентов, слушателей и читателей. Используйте опросы <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.google.com/intl/ru_ru/forms/about/">Google Forms</a> для контакта с аудиторией.&nbsp;</li></ol><figure class="image"><img alt="Картинка-2-1.png" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_2_1_e995dee64b.png" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_2_1_e995dee64b.png 245w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_2_1_e995dee64b.png 500w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_Kartinka_2_1_e995dee64b.png 750w" sizes="100vw" width="750"></figure>Контент-маркетинг<ol><li>Ответы — находите новые ключевые слова через ответы вашей аудитории, они будут связаны с тем, что в данный момент важно для них. Используйте сервисы, которые собирают вопросы или предоставляют ответы, чтобы найти множество новых тем.</li><li>Исследуйте конкурентов — проанализируйте их блоги, темы, материал, который они освещают. Как идёт подача новостных тем, как используются ключевые слова, как происходит коммуникация с аудиторией? <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/analiz-reklami-konkurentov/">Проведите анализ </a>и найдите для себя полезную информацию.</li><li>Связанные ключевые слова — создайте отчёт в инструменте <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://ru.semrush.com/">SEMrush</a>, который исследует ваши ключевые слова, а вы сможете выйти через них на связанные темы.&nbsp;</li><li>Google Trends — можно использовать для понимания тем, которые активно ищут люди, также выйти на связанные с ними запросы. Определение актуальных тем, в растущих тенденциях, даст вам новые качественные темы.</li></ol><figure class="image"><img alt="Картинка-3-1-1024x336.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_3_1_1024x336_322774f3fc.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_3_1_1024x336_322774f3fc.jpg 245w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_3_1_1024x336_322774f3fc.jpg 500w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_Kartinka_3_1_1024x336_322774f3fc.jpg 750w, http://95.163.229.193:1337/uploads/large_Kartinka_3_1_1024x336_322774f3fc.jpg 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure>Google Trends<ol><li>Отзывы — если вы давно работаете с клиентами, предлагая им свои товары и услуги, то наверняка имеете хорошую базу с отзывами о качестве вашей работы. Обратитесь к отзывам, в них будет полно идей, которые действительно волнуют вашу аудиторию.</li><li>Вопросы — выявите часто задаваемые вопросы от вашей аудитории, используя все доступные формы обратной связи. Так вы откроете множество новых идей, которые будут полезны и принесут вам дополнительный отклик в виде благодарности.&nbsp;</li><li>Эфиры — ещё один из способов взаимодействия с аудиторией — проведение онлайн-трансляций. Почувствуйте свою аудиторию, покажите им, что вы заинтересованы в ней, а они сами принесут вам свежие идеи через диалог.&nbsp;</li></ol><h2>Виды контента</h2>Контент-маркетологи при составлении контент-планов распределяют контент на классы, существует множество классов информационных материалов, но мы рассмотрим самые популярные среди пользователей.&nbsp;1. Информационный контент — можно представить в виде запросов пользователей, направленных на получение информации о товаре или услуге перед её покупкой. Удовлетворить запросы будущих покупателей можно через публикацию:<ul><li>How-to статей.</li></ul><figure class="image"><img alt="Картинка-4.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_4_ccfab645af.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_4_ccfab645af.jpg 149w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_4_ccfab645af.jpg 479w" sizes="100vw" width="479"></figure>Научите человека полезному и он к вам вернется<ul><li>Обзоров.</li><li>Рецензий.</li><li>FAQ (часто задаваемые вопросы).&nbsp;</li><li>Чек-листов.</li></ul>2. Продающий контент — такой тип контента необходим, когда клиент готов совершить покупку и его нужно призвать к действию. Вы можете предложить ему:<ul><li>Готовый кейс.</li><li>Провести акционную рассылку.</li><li>Создать <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/chto-takoe-landing/">лендинговую страничку</a>.</li></ul><figure class="image"><img alt="Картинка-5-768x1024.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_5_768x1024_d370d52fb4.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_5_768x1024_d370d52fb4.jpg 117w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_5_768x1024_d370d52fb4.jpg 375w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_Kartinka_5_768x1024_d370d52fb4.jpg 563w, http://95.163.229.193:1337/uploads/large_Kartinka_5_768x1024_d370d52fb4.jpg 750w" sizes="100vw" width="750"></figure>Создание сайта<ul><li>Манипулировать отзывами (расположить рядом с карточкой товара)</li><li>Разместить продающий пост в социальной сети.&nbsp;</li></ul>3. Развлекательный контент — для поддержания интереса вашей ЦА используется данный тип контента. К нему относят:<ul><li>Примеры, публикации рубрики «Как не нужно делать.»</li><li>Рисуются комиксы.</li></ul><figure class="image"><img alt="Картинка-6.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_6_020a7dd1ca.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_6_020a7dd1ca.jpg 219w" sizes="100vw" width="219"></figure>Как добиваться своего<ul><li>Предлагаются загадки или головоломки.</li><li>Публикуются интересные факты.</li></ul>4. Вовлекающий контент — данный тип контента направлен на призыв клиентов к общению. Они могут обсуждать ваши товары или услуги, делиться своими приобретениями в сети, добавляя живой атмосферы на страницы компании. Используйте:<ul><li>Обсуждение острых тем.</li><li>Интерактивы — проведение тестов, викторин, опросов, онлайн-калькуляторы.</li></ul><figure class="image"><img alt="Картинка-7.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_7_df4be98801.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_7_df4be98801.jpg 239w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_7_df4be98801.jpg 500w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_Kartinka_7_df4be98801.jpg 750w" sizes="100vw" width="750"></figure>Создание контента<ul><li>Рубрика «Вопросы и ответы».</li></ul>5. Вирусный контент — применяя такой тип контента, вы реализовываете сразу несколько задач: привлекаете ЦА, приводите новый трафик и внимание. При должном обращении с трафиком в руках специалиста, он легко конвертируется в лиды, допустим, через e-mail рассылки и таргетинг. Вирусным контентом могут стать:<ul><li>Мемы</li></ul><figure class="image"><img alt="Картинка-8.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_8_6426fb6df4.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_8_6426fb6df4.jpg 209w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_8_6426fb6df4.jpg 500w" sizes="100vw" width="500"></figure>Часть контент-маркетинга<ul><li>Необычные видео&nbsp;</li><li>Тесты</li><li>Статьи с подборками</li></ul><h2>Топ-5 ошибок при создании контента</h2><ol><li>Вы не концентрируетесь на чём-то одном. Распыляя свой контент на множество разных тематик, в попытке угнаться за широкой целевой аудиторией, скорее всего, вы теряете в качестве подаче и актуальности материала, который вы освящаете. Выберите самую эффективную тему, которая приносит вам больше всего трафика и развивайте её.&nbsp;</li><li>Незнание аудитории. Прежде чем начинать подавать материал, нужно узнать, для кого будет создаваться контент. Проведите анализ ЦА, составьте портреты возможных клиентов. Приносите пользу для ваших клиентов, чтобы им было проще жить.&nbsp;</li><li>Отсутствие контент-плана. Если вы не ведёте контент-план, а действуете, живя «одним днём», то вы упускаете множество мелких деталей. Без хорошей стратегии и чёткого плана вы теряете информацию об освоении каналов, качестве вовлечённости клиентов и потенциальных покупателей в продукт, теряете во времени, и не можете сфокусироваться на поставленных задачах.&nbsp;&nbsp;</li><li>Игнорирование изменений. Для создания контента, который должен попадать в топ выдачи, необходимо постоянно мониторить изменения в сфере SEO.&nbsp; Мир СЕО не стоит на месте, этот необъятный поисковый край постоянно меняется и совершенствуется. Реагируйте на изменения и проводите оптимизацию своей стратегии.</li><li>Ограничиваться одним типом контента. Найдите баланс в разных видах контента. Не заливайте страницу тоннами текста или одними лишь картинками, которые не цепляют аудиторию. Разнообразьте свою подачу видеоматериалами, анимацией, красивой иллюстрацией с текстовым сопровождением.&nbsp;</li></ol><h2>Сколько стоит генерация контента?</h2>Процесс создания контента зависит полностью от сотрудника или фирмы, которая им занимается, от вида контента, от объёма поставленной задачи. Если рассматривать текстовый контент, то цены в сфере копирайтинга варьируются от 30 рублей за 1 т.з. (тысячу знаков) для фрилансеров и до 2000 – 3000 рублей за 1 т.з. для студий и агентств.&nbsp;Разработка контент-плана, проведение анализа эффективности контента, сбор информации о ЦА, для которой будет создаваться контент — все эти работы могут стоить от нескольких тысяч рублей, до десятков тысяч, в зависимости от количества тем и специфики работы.&nbsp;&nbsp;Для фирм, которая может позволить себе содержать контент-менеджера такой вопрос не является актуальным, так как человек будет выполнять весь объём поставленных задач по генерации, исполнению и наполнению среды контентом.

medium_09-1000x576.png

small_09-1000x576.png

thumbnail_09-1000x576.png

09-1000x576.png

Создание продающего контента для сайта

Как создать продающий контент? О видах контента и сферах его применения. Помощь в составлении контент-плана.

<figure class="image"><img alt="1-1-1-1024x683.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/1_1_1_1024x683_b4846a5358.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_1_1_1_1024x683_b4846a5358.jpg 234w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_1_1_1_1024x683_b4846a5358.jpg 500w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_1_1_1_1024x683_b4846a5358.jpg 750w, http://95.163.229.193:1337/uploads/large_1_1_1_1024x683_b4846a5358.jpg 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure>Кризис есть – денег нет. Как увеличить выручку компании без рекламы. Реклама – двигатель торговли. Слышали о таком? Порядка 80% предпринимателей для увеличения прибыли своей компании увеличивают затраты на рекламу. Но, что делать тем предпринимателям, кто недавно вышел на рынок, либо пострадал от кризиса – и не имеет возможности увеличить выручку. На меры поддержки от государства надеяться, конечно, можно, но мы рекомендуем обратить внимание на нашу подборку бесплатных способов увеличения прибыли. Начнем с потребителя. Если ваша компания коммерчески успешна (читай – имеет клиентскую базу), значит ваш продукт кому-то нужен. Эти кто-то – и есть потребители. У потенциального клиента есть потребность, какая-то задача, которую он хочет решить. И вы, как предприниматель, предлагаете решение это задачи. Но вот примерно на этом этапе начинается загвоздка – как именно привлечь внимание потребителя? Арендовать баннер недалеко от торговой точки? Или, может быть, разместить рекламу в Гугл и Яндекс? Именно здесь и кроется проблема, за счет тотального роста предложения в последние несколько лет даже в небольших городах в России рекламный рынок перенасыщается. И речь идет не только про наружную рекламу, но и про Интернет. Каждую секунду, проведенную в интернете, мы видим рекламу. В среднем в день человек контактирует почти с 300 объявлениями. Глаз замыливается, и еще одно – ваше объявление – он может просто не заметить. Мы разбили все способы увеличения выручки на 2 блока – работу с точками контакта и работу с клиентской базой. Давайте начнем с первого.<figure class="image"><img alt="2.png" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/2_64781e3966.png" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_2_64781e3966.png 245w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_2_64781e3966.png 500w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_2_64781e3966.png 750w, http://95.163.229.193:1337/uploads/large_2_64781e3966.png 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure><h2>Работа с точками контакта компании</h2>Мы понимаем размещение информации о бизнесе везде, где её может искать потенциальный клиент. Наша задача – не показывать клиенту регулярно раздражающие его баннеры, а стать палочкой-выручалочкой, решающей его вопрос тогда, когда ему это нужно. В этом нам поможет 3 бесплатных способа:<h3>Справочники и рекомендательные системы</h3>Помочь потребителю принять правильное решение в момент, когда он нуждается в товаре. Если бюджета нет – давайте обратимся к площадкам, где покупатель может искать вас самостоятельно. Большинство крупных агрегаторов данных (Яндекс.Справочник, Google Мой Бизнес, 2gis и прочие) позволяют разместить базовую информацию о компании бесплатно. Позаботьтесь о том, чтобы информация о вас и вашей компании была размещена на максимальном количестве бесплатных ресурсов – это повысит шанс того, что пользователь в процессе поиска решения своей проблемы натолкнется на вас.<h3>Бесплатные доски объявлений</h3>Всевозможные Avito, Farpost, Юла и прочие доски объявлений позволяют размещать объявления бесплатно в базовом варианте. И, плюс в том, что такие объявления неплохо индексируются в поисковых системах, тем самым увеличивая количество их просмотров. Кто знает, по каким запросам ищут вас клиенты?<h3>Работа с отзывами</h3><figure class="image"><img alt="3-3.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/3_3_a53a6e984a.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_3_3_a53a6e984a.jpg 156w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_3_3_a53a6e984a.jpg 500w" sizes="100vw" width="500"></figure>Не надо так.Маркетинг влияния силен как никогда, и, если у вас нет возможности сотрудничать с блогерами, которые имеют влияние на ваших покупателей – работайте с отзывами. Статистически, более 70% покупателей ищут отзывы о компании в интернете перед сотрудничеством с ней. Эта цифра увеличивается до 90%, когда речь идет о покупке дороже 15-20 тысяч рублей – люди хотят знать, кому доверяют свои деньги.<h2>Работа с клиентской базой</h2>И здесь есть важный нюанс. Стоит понимать, что активная рекламная кампания приведет вам не клиентов – она приведет вам лиды. Лид – это потенциальный клиент, который так или иначе контактирует с вашим бизнесом – приезжает в точку продаж, звонит, оставляет заявку на сайте, в общем – делает первый шаг на встречу вам. Клиентом он станет только после того, как принесет в компанию деньги и получит услугу/товар. Давайте посмотрим, что можно сделать с лидами, для того чтобы увеличить выручку.<h3>Повышение конверсии</h3>Конверсия – это то, с какой частотой лид становится клиентом. Например, конверсия в 20% говорит о том, что только 2 человека из 10 пришедших в магазин совершают покупку. И это цифру можно регулировать. Проще всего это сделать с помощью такого маркетингового инструмента как «Карта путешествия потребителя», она же CJM, Customer Journey Map.<figure class="image"><img alt="4-1024x578.png" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/4_1024x578_195bc34a4e.png" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_4_1024x578_195bc34a4e.png 245w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_4_1024x578_195bc34a4e.png 500w, http://95.163.229.193:1337/uploads/medium_4_1024x578_195bc34a4e.png 750w, http://95.163.229.193:1337/uploads/large_4_1024x578_195bc34a4e.png 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure>"Упрощенный пример" от Даниила Колесникова, руководителя отдела b2b-маркетинга ЯндексаКарта путешествия потребителя – это все точки контакта с компанией, которые потребитель проходит от момента возникновения потребности до совершения покупки в компанию. Посмотрим примеры: Как это применить в вашем бизнесе? Нарисуйте путь клиента до покупки. Максимально подробно. И посмотрите, что на каждом из этапов вы можете улучшить. Может быть, продавцам поменять приветствие? Или поработать с отзывами (см п.3)? Работа с узкими местами карты – это путь к увеличению прибыли без изменения количества лидов, за счет повышения их качества.<h3>Увеличение среднего чека</h3>Про механики увеличения среднего чека мы подробно писали <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/kak-uvelichit-sredniy-chek/">вот в этой статье</a>, но, вкратце суть проста – существует множество методов, которые позволяют покупателю оставлять больше денег в вашем магазине/офисе, при этом оставаясь довольным. Используйте их.<h3>Увеличение LTV клиента</h3>LTV (Lifetime Value) – это прибыль, которую суммарно приносит в компанию один клиент за все время ваших взаимоотношений. Статистика говорит нам о том, что привлечь нового клиента в среднем дороже в ДЕСЯТЬ раз, нежели удержать старого. Стимулируйте вашу существующую клиентскую базу делать повторные покупки с помощью акционных и бонусных механик и продумайте, каким образом лучше донести до них эту информацию. И поверьте, это скорее всего будет не реклама. Вместо резюме В статье выше – 6 действующих способов работы с увеличением прибыли компании без рекламных вложений. Внедрение каждого из них занимает от 1 дня до недели, в зависимости от загруженности руководителя и маркетолога в компании. В условиях кризиса крайне актуально иметь возможность поработать с существующей клиентской базой и использовать бесплатные способы привлечения новых клиентов. Мы рекомендуем использовать рекламные инструменты для бизнеса уже после того, как реализованы все бесплатные способы – это сэкономит компании средства. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a>

medium_5-2.jpg

small_5-2.jpg

thumbnail_5-2.jpg

5-2.jpg

Как увеличить прибыль без рекламы? 6 действенных способов.

Кризис есть – денег нет. Как увеличить выручку компании без рекламы?

Как увеличить прибыль без рекламы? 6 способов

Прежде чем вы создадите идеальный контент, необходимо понимать, для кого его создавать. Целевая аудитория – это условная группа людей, которая может реализовать свою потребность с помощью вашего продукта или предоставляемой услуги. Чтобы правильно подобрать свою ЦА, нужно узнать: кто эти люди, чего они ждут от вас, выяснить их проблемы.<figure class="image"><img alt="Сегрегация.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Segregacziya_51183340ef.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Segregacziya_51183340ef.jpg 245w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Segregacziya_51183340ef.jpg 500w" sizes="100vw" width="500"></figure><figure class="image"><img alt="ЦА-1.jpg" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Cz_A_1_fc9adf193e.jpg" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Cz_A_1_fc9adf193e.jpg 214w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Cz_A_1_fc9adf193e.jpg 500w" sizes="100vw" width="500"></figure><h2>6 способов понять вашу аудиторию</h2>Прежде, чем приступать к разработке проекта, вы определяете, для кого он делается. Какие потребности будут у нашей аудитории. Как понять свою аудиторию? Рассмотрим основные способы, которые помогут в понимании данного вопроса.<h3>Представьте портрет клиента</h3>Опишите целевую аудиторию. Стоит учесть: пол, семейное положение, должность, обязанности по работе, где проживает, какой доход получает человек. Для визуализации клиента, вы можете добавить его фотографию. Таким способом, можно представить, что вы общаетесь с ним напрямую. Создание портрета позволит расположить свой контент к потребностям клиентов. Чем больше деталей учтёте, тем целенаправленнее будет контент. Когда аудитория понимает, что с ней ведется диалог, а не предлагаются сомнительные услуги, ваши читатели будут конвертироваться в покупателей.<h3>Проведите опрос среди читателей и клиентов</h3>Опросы - полезный инструмент, который позволяет узнать, какие интересы у подписчиков. Чтобы результат опроса был корректен, поставьте чёткую цель, которую желаете узнать. Используйте лёгкие вопросы. Стоит внести уже готовые ответы, чтобы люди не тратили время на «свой вариант». Размер опроса от 5-10 вопросов. Такой формат будет более удобен клиенту, больше шансов, что его пройдут до конца. Разумно будет применить мотивацию для участников опроса в виде призов / бонусов. Так можно повысить охват самого опроса.<h3>Анализ аудитории с помощью Google Analytics</h3>Google Analytics располагает подробной информацией о вашей ЦА. Найдите пункт «Аудитория», войдя в учетную запись GA, он располагается в левом столбце. Здесь представлены детальные сведения о вашей аудитории по следующим пунктам:<figure class="image"><img alt="Гугланалитикс.png" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Guglanalitiks_82132223cf.png" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Guglanalitiks_82132223cf.png 55w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Guglanalitiks_82132223cf.png 178w" sizes="100vw" width="178"></figure><h3>Проанализируйте целевую аудиторию через Facebook</h3>Любой хозяин странички на Facebook может использовать простой и полезный набор аналитических материалов, которые помогают в определении демографии пользователей, их общих интересов. Вы можете найти всё, что необходимо, для изучения аудитории в Facebook, если зайдёте на вкладку Статистика, далее в меню вы можете увидеть подробную разбивку всей информации.<figure class="image"><img alt="Картинка-фэйсбук.png" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_fejsbuk_3f2e00d361.png" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_fejsbuk_3f2e00d361.png 200w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_fejsbuk_3f2e00d361.png 500w" sizes="100vw" width="500"></figure><h3>Проанализируйте целевую аудиторию в Twitter</h3>Практичная и понятная панель инструментов, которую предлагает твиттер, поможет вам в анализе своей аудитории. Для доступа к этой панели достаточно зарегистрировать свою страницу в Twitter Ads.<figure class="image"><img alt="Картинка-твиттер-1.png" src="http://95.163.229.193:1337/uploads/Kartinka_tvitter_1_91b91cb4bb.png" srcset="http://95.163.229.193:1337/uploads/thumbnail_Kartinka_tvitter_1_91b91cb4bb.png 220w, http://95.163.229.193:1337/uploads/small_Kartinka_tvitter_1_91b91cb4bb.png 500w" sizes="100vw" width="500"></figure>Тут отобразятся данные о предпочтения подписчиков, список общих тем и прочее:<ul><li>Демографический показатель: семейное положение, вид образования, доход, пол человека и др.</li><li>Интересы: на графике, который отображает увлечения и интересы фолловеров, вы можете взять данные о темах, которыми интересуются пользователи, какой процент составляют эти темы. Разнообразие тем позволяет сделать более массивную выборку данной аудитории, отображая деловые и технологические статьи, новости о сфере развлечений и т. д.</li><li>Образ жизни: показывает рабочую специализацию, интересы и политические убеждения.</li><li>Модель поведения в покупках: структурирует вид товаров и тип покупок, которые совершают пользователи.</li><li>- Мобильная сеть: показывает какого оператора связи использует подписчик на данном устройстве.</li></ul><h3>Контроль полезного и бесполезного контента</h3>Используя инструменты в Google Analytics вы можете выявить, какой контент интересен пользователем и освободить место для новой информации. Выгружать отчётность о вашем трафике можно ежемесячно. Данные будут полезны для определения популярности блога в целом. Сравнивая отдачи контента, вы поймёте, что за тема была более популярна. Это расскажет о вкусах и предпочтениях посетители сайта.<h2>Основные ошибки в анализе ЦА</h2><ul><li>Вы считаете, что похожи со своей ЦА. Если у вас совпали общие интересы, одна и та же социальная группа, то это не говорит о том, что вы одинаковые. У ваших клиентов может быть другой взгляд на жизнь, другие приоритеты, совсем другие проблемы.</li><li>Вы считаете, что ваша аудитория знает столько же, сколько и вы. В реальности люди имеют разные профессиональные и социальные навыки, они могут быть профильными специалистами, которые не обязательно будут понимать ваш сленг. Когда читатель находит ваш контент полезным, он его обязательно прочтет, вне зависимости от уровня своей компетенции в этом вопросе.</li><li>Бренд не важен. Когда вы только начинаете создавать на рынке свой продукт, аудитория будет цепляться не за ваше имя, а за пользу, которую они могут извлечь. Люди цепляются за возможность реализовать свою потребность, помочь этим близким или знакомым, а не о том, какие у вас награды и грамоты.</li><li>Если вы учитываете, что интересно и актуально для ваших клиентов/читателей, то составить полезный и целевой контент не составит большого труда.</li></ul><h2>Полезные приемы при разработке контента для целевой аудитории</h2><ul><li>Акцентируйте внимание на текущих потребностях аудитории. Перед началом работы подумайте: “А будет ли полезно это моим читателям!?” Задавайте себе вопросы, чтобы создать контент, который способствует укреплению лояльности и доверия к вам, а это может превратить ваши лиды в покупателей и будущих постоянных клиентов.</li><li>Составьте список частых вопросов. Соберите информацию из обсуждений в соц. сетях или из писем клиентов. Создайте градацию по сложности, а потом используйте в статьях или рассылках.</li><li>Презентуйте преимущества продукта, а не его уникальные функции. Покажите, чем ваш продукт лучше других, как быстро он поможет в решении проблемы или улучшит качество жизни. Пишите о пользе для клиента.</li><li>Определите действия, который приводит к хорошей конверсии. Просто создайте видимость срочности и неотложности покупки. Эмоциональное волнение, умноженное на острую необходимость.</li><li>Призывайте клиентов к действию. Заставьте клиента проявить активность, добавьте больше инструментов по взаимодействию читателя или клиента с вашим товаром. Продумайте соответствующие кнопки: “Поделиться в соц. сетях”, “Подписка на рассылку”, и т.д. Клиенты, простые посетители сайта, читатели вашего блога или подписчики должны знать, что им делать дальше.</li></ul>Исследовать целевую аудиторию в нынешнее время очень просто – достаточно ноутбука и нескольких часов времени на поиск информации. Но, это важный шаг в создании ценного контента. Перестройте ваших бренд-менеджеров на целевой подход к маркетингу. Следите за реакцией читателей и анализируйте свою маркетинговую стратегию. Проводите тестирование рабочих инструментов, чтобы определить какие из них наиболее информативны. Наличие информации о вашей ЦА является очень важным моментом перед стартом размещения вашей рекламы согласно медиаплана, так как от этих данных зависит ее эффективность. Сначала определите интересы вашей аудитории, какие статьи и каких пользователей она читает, какие смотрит ролики, что слушает и в каком формате всё это подаётся. Перед разработкой рекламной стратегии, основополагающим фактором будет акцентированная выборка характеристик целевой аудитории. Стоит использовать данные о: психологических особенностях, традициях целевой группы, свойствах ее ментальности, а также религиозные и политические убеждения. Чем больше вы соберете данных о своей целевой аудитории, тем качественнее выйдет рекламная компания. И помните, что продолжительность жизни бренда зависит от того, насколько хорошо вы знаете целевую аудиторию.

medium_1-3.jpg

small_1-3.jpg

thumbnail_1-3.jpg

1-3.jpg

Как найти свою целевую аудиторию?

Как не ошибиться с целевой аудиторией? – Разбор частых ошибок
Определяем целевую аудиторию. Анализ ЦА. Как найти своего клиента?  

medium_4-2.jpg

small_4-2.jpg

thumbnail_4-2.jpg

4-2.jpg

Маркетолог в штате или агентство на удаленке? Как выбрать + оценка эффективности

Многие предприниматели задаются вопросом. Работать с агентством, или делегировать задачи сотруднику в штате? Давайте взвесим все за и против.

Маркетолог в штате или агентство на удаленке?

Выручка&nbsp;– это объем выполненных обязательств перед клиентами.Выручка = Средний чек (A) Х Продажи на одного клиента (S) X Лиды (L) X Конверсию (Q)Прибыль – это основной показатель эффективности бизнеса.Прибыль = Средний чек (A) Х Продажи на одного клиента (S) X Лиды (L) X Конверсию (Q) X Маржинальность (M)<h2>Как правильно рассчитать показатели бизнеса?</h2>Средний чек (A). Возьмите среднее арифметическое от чеков всех сделок за период (1 квартал). Например, у вас было 20 сделок на сумму 300 000 руб.Средний чек составит: 300 000 /20 = 15 000 руб.Продажи на одного клиента. Возьмите количество продаж по одному клиенту за 1 квартал.У клиента А было 6 сделок за данный период.Лиды&nbsp;— это сумма обращений по всем каналам коммуникации. Стоит записать клиента в лид если он пришёл к вам: через сайт, лично или позвонил по телефону.Конверсия&nbsp;указывается в процентах. Вы можете посчитать ее через отношение числа сделок за 1 квартал (период) к количеству лидов.За 1 квартал было 20 сделок, а количество лидов составило 80.Q = 20/80= 0,25 =&gt; 25%Маржинальность. Показатель, который требует точного расчета. Чем точнее вы посчитаете маржинальность, тем реальнее будет видна прибыльность вашего бизнеса. Рассмотрите чистую прибыль, учитывая, что нужно вычесть всю затратную часть. Аренда, зарплата сотрудников, расходы на канцелярию и софт – всё это нужно учитывать.Маржа за 1 квартал = (Выручка- Общие затраты (прямые и косвенные) / Выручка Х 100М = 300 000 руб. – 150 000 руб. / 300 000 руб. Х 100 = 50 %Когда вы начнете проводить работу по улучшению этих основных показателей, то вы сможете добиться увеличения выручки, роста клиентской базы и увеличения суммы среднего чека. Чтобы улучшать показатели компании, стоит обратить внимание на основные отделы, которые работают непосредственно с клиентом: отдел маркетинга и отдел продаж. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-3.jpg" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-3.jpg" alt="Возврат инвестиций ROI" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-3.jpg 638w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-3-300x159.jpg 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/3-3-510x270.jpg 510w" sizes="(max-width: 638px) 100vw, 638px" width="638" height="338">&nbsp;</a> Для наглядной демонстрации успешности работы в отделах маркетинга и продаж, введем понятие KPI (Key Performance Indicators) или Ключевой Показатель Эффективности. Данный инструмент позволяет провести анализ и результат работы бизнеса в разных срезах.<h2>Какие KPI должен выполнять отдел маркетинга?</h2> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1.jpeg" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1.jpeg" alt="Ключевые показатели эффективности KPI" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1.jpeg 817w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1-300x146.jpeg 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1-768x374.jpeg 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/2-1-554x270.jpeg 554w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="312">&nbsp;</a> Рассмотрим четыре базовых показателя эффективности, которые входят в работу маркетингового отдела:<ul><li>Показатель роста продаж</li><li>Показатель эффективности инвестиций в маркетинг</li><li>Показатель качества работы с потребителями</li><li>Показатель качества рекламной компании</li></ul>Показатели роста продаж являются прямой оценкой эффективности вашей коммерческой стратегии. Если рассматривать продажи в денежном выражении, то стоит взять сравнение продаж прошлого периода в прошлом году, к факту периода нынешнего года. Так вы увидите динамику план-факта.Показатели эффективности инвестиции – это показатель на сколько эффективно были потрачены деньги на рекламу.Индикаторы эффективности инвестицииЭффективность потраченных денег можно определить по динамике или значению следующих показателей:ROI (Return on Investment) — показатель, характеризующий эффективность потраченных денег на рекламную компанию. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2.png" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2.png" alt="Ключевые показатели эффективности KPI" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2.png 626w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2-300x200.png 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-2-405x270.png 405w" sizes="(max-width: 626px) 100vw, 626px" width="626" height="417">&nbsp;</a> Представьте, что расход на рекламную компанию по продаже зубочисток составил 60 000 руб. При этом у вас пришло 10 клиентов, каждый из которых сделал заказ на 7000 руб.ROI = Доход / Расход * 100ROI = 10 Х 7 000 руб. / 60 000 руб. Х 100 = 116 %В таком измерении при ROI &lt;100% - требует значительной проработки рекламной компании, а ROI &gt;100% уже показатель результата, который можно оптимизировать и стремиться к 150%, 200% и выше.A/S (Advertising to sales) — % вложений на рекламу от общей выручки компании. Отслеживание динамики показателя A/S – тоже позволяет оценить эффективность рекламных инвестиций. Рассмотрим на примере всё тех же зубочисток.A/S = 60 000 руб. / 300 000 руб. = 0,2 =&gt; 20Чем ниже % A/S тем эффективнее считается вложение рекламных инвестиций.Ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов - выражаются индексом лояльности клиента. Его можно посчитать через отношение числа отрицательных оценок к количеству общих оценок.Входные данные:<ul><li>Электронные письма от клиентов</li><li>Звонки клиентов</li><li>Чат-разговоров с клиентами</li></ul>Индикаторы качества работы с потребителями:Индикатор отображает насколько грамотно маркетолог формирует отношения с клиентом, как удовлетворяет потребности рынка товаром компании, анализирует и устраняет недостатки продукта:<ul><li>Динамика количественного роста базы потребителей - анализ числа клиентов за период</li><li>Динамика отрицательных отзывов о продукте - измерение доли отрицательных отзывов из всех отзывов</li><li>Динамика положительных отзывов и рекомендаций - измерение доли позитивных отзывов и рекомендаций из их общего количества</li></ul>Какие KPI должен выполнять отдел продаж?В сфере продаж основным ключевыми показателями эффективности отдела продаж являются:1. Объем продаж. Установите своему менеджеру план на определенный период времени (месяц, квартал, год). Например, за первый квартал менеджеру нужно будет реализовать товара на 2 миллиона рублей.2. Количество продаж. Число клиентов, совершивших покупку, то есть количество чеков3. Увеличение среднего чека. Внедряется для того, чтобы стимулировать менеджера продавать дополнительные товары к основному. Например, к ноутбуку приобрести пакет с операционной системой и антивирусом. Таким способом увеличивается показатель среднего чека.Подробнее об этом вы можете прочитать <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/kak-uvelichit-sredniy-chek/">в нашей статье.</a>4. Конверсия покажет количество клиентов, относительно всего трафика. Если вашу компанию посещают около двухсот человек в день, но при этом количество чеков не достигает и 20, то показатель конверсии будет низким, около 10%. Такая цифра говорит о том, что работу продажников нужно корректировать.<h2>Над чем нужно работать, чтобы качественно улучшить KPI?</h2>Ключевые показатели эффективности бизнеса (KPI) имеют зависимость от некоторых факторов:<ul><li>Компетентный персонал и здоровая рабочая атмосфера</li><li>Опытное руководство</li><li>Эффективные методики управления</li><li>Лояльность к целям компании</li><li>Финансовые показатели (прибыль, рентабельность и др.)</li><li>Нефинансовые моменты (качество продукта, сервиса, лояльность клиентов</li></ul>Вывод Вне зависимости от масштабов бизнеса, для любой компании будет важен комплексный подход в совершенствовании бизнес-процессов. Основным показателем для многих может остаться повышение продаж.ПРИМЕР: Анализируя рост продаж, который идёт каждый квартал, вы видите, например, что затраты на контекстную рекламу себя окупили, ваш сайт легко находится в органической выдаче. Прямое отношения качества рекламных компаний, которое и показывает их эффективность. Отдел продаж занимается работой с клиентами. Сотрудник ОП стремится увеличить количество продаж и повысить лояльность клиентов. Показатели ОП легко отслеживать через CRM- сервисы или прослушивая качество исполнения скриптов у телефонных звонков. Добавьте к этому показатели CAC &amp; LTV из <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/%d1%81%d1%82%d0%be%d0%b8%d0%bc%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%be/">прошлой статьи</a> и проводите более глубокий анализ эффективности маркетинговых стратегий, ведь чтобы хорошо зарабатывать – нужно тратить. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a>

Основные показатели работы компании - точки контроля и расчеты

Разбор основных показателей бизнеса. Как подобрать KPI для отдела маркетинга и продаж? Выручка не растёт? Стоит обратить внимание на…

Хотите увеличить прибыль? – Основные показатели работы компании.

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-3.jpg" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-3.jpg" alt="исследование потребителей" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-3.jpg 900w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-3-300x167.jpg 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-3-768x427.jpg 768w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-3-486x270.jpg 486w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" width="640" height="356">&nbsp;</a> Предприниматели из России – удивительные люди. В нашей стране подавляющее большинство бизнесов открывается не после четкого расчета и изучения рынка, а интуитивно. Именно это и значит – предпринимать. Но, что делать, когда ты уже начал «предпринимать», но твой продукт не покупают? Начните с анализа потребителей. Анализ потребителей – это основа любого продвижения. Изучение потенциальных клиентов, потребителей необходимо в множестве ситуаций:- вывод на рынок нового продукта – нужно понять, кто именно будет его покупать и насколько оправдано предположение предпринимателя о потенциальной целевой аудитории продукта;- при формулировании позиционирования – продукт уже есть, но нужно подать его потребителю под правильным соусом. Исследование потребителя позволит выявить их страхи, желания и потребности, и тем самым – подать ваш товар/продукт/услугу как решение его проблем;- при оценке емкости рынка – узнаем потребителя и открываем для себя новые рынки. Задумайтесь, возможно, ваш продукт нужен не только тем людям, о которых вы думали изначально?- в конкурентной борьбе – кто лучше знает своего клиента и умеет работать с ЦА – тот и выиграет борьбу за рынки.;- для развития бизнеса. Предпочтения и покупательская способность потребителей меняются так же быстро, как и развивается общество, и умение адаптироваться к рынку – важнейшая характеристика успешного бизнеса;<h2>Основные направления анализа потребителей</h2>- анализ потребностей потребителя. Основной интерес бизнеса – понять потребности, которые потребитель хочет удовлетворить и проблемы, которые ему нужно решить. Позволяет как работать с существующим продуктом, так и подумать про новые, исходя из нерешенных потребностей;- исследование восприятия клиента. В рамках этого направления мы изучаем наиболее важные критерии качества услуги – так, как их воспринимает клиент. Позволяет поработать с позиционированием исходя из ожиданий потребителей при приобретении услуги;- анализ ожидания клиента – изучаем то, что потребители ожидают при приобретении выбранной услуги. Подвергаем анализу оценку потребителем тех или иных стандартов услуги – например, стоимости сроков обслуживания (предоставления), гарантий и т.п. Соответствие ожиданиям клиента позволяет работать с составляющими услуги и тем самым формировать спрос.- контроль обслуживания – оценка технических аспектов обслуживания, с точки зрения потребителя. Например, время ответа оператора на горячей линии, своевременность выполнения заказа и т.п.- анализ поведения клиента на предложение товаров и услуг – позволяет оценить методы работы на местах и выстроить скрипт продажи таким образом, чтобы снизить число отказов и увеличить средний чек. Про способы увеличения среднего чека можно <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/kak-uvelichit-sredniy-chek/">прочитать здесь</a>.- изучение ключевых клиентов. Например, их систематизация и выделение общих признаков с целью донести информацию до отдела продаж и поставить планы по работе с такими клиентами и соответствующую мотивацию;- анализ жалоб потребителей – позволяет оперативно корректировать ошибки в деятельности компании при работе с клиентом; Направления исследований, перечисленные выше, можно реализовывать как по отдельности, решая определенную маркетинговую задачу, так и в комплексе, при выстраивании маркетинговой стратегии вывода продукта на рынок.<h2>Практические рекомендации предпринимателям</h2>- комбинируйте цели исследования и используйте разный инструментарий. Потребителей можно изучать как в точках контакта с помощью опросов, так и проводить масштабные выборки с помощью онлайн-опросов. Конкретный способ, который подойдет вам наилучшим образом – зависит от вашего бизнеса.- касательно точек контакта – используйте короткую анкету для постоянной обратной связи от клиентов. Рекомендуем делать анкету, состоящую из двух-трех вопросов, которая снимает основную обратную связь с клиента и заполнение которой не займет у него много времени. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.00x-thumb.png" data-elementor-open-lightbox="yes"><img src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.00x-thumb-e1596519274288.png" alt="исследование потребителей" srcset="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.00x-thumb-e1596519274288.png 421w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.00x-thumb-e1596519274288-300x265.png 300w, https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.00x-thumb-e1596519274288-306x270.png 306w" sizes="(max-width: 421px) 100vw, 421px" width="421" height="372">&nbsp;</a> - регулярно общайтесь с потребителями лично. Заказав исследование агентству, вы на выходе получите большой аналитический отчет и агрегированные выборки. Но иногда личное общение с десятком клиентов на точке продаж может позволить увидеть оперативные проблемы и придумать инструменты их решения; Вместо выводов Бизнес – это не сферический конь в вакууме, это сложный механизм, эдакая махина, топливом для которой являются средства, полученные от потребителей. Запомните – ваши клиенты – источник вашей прибыли. Знать и любить их – ваша прямая обязанность. Каждый раз, когда вы находите и решаете проблему клиента – вы делаете его мир лучше, получая при этом прибыль. Это и есть предпринимательство. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a>

Исследование потребителей – в какой ситуации нужно, типы исследований и практические рекомендации маркетологу

Предприниматели из России – удивительные люди. Подавляющее большинство бизнесов открывается не после четкого расчета и изучения рынка, а интуитивно.

Исследование потребителей – в какой ситуации нужно?

thumbnail_02-360x270.png

02-360x270.png

Подробная настройка Яндекс.Директ от А до Я

Виды рекламных кампаний Яндекса. Инструкция по настройке Яндекс. Директ + картинки!

В настоящее время информационное поле изобилует тысячами рекламных кампаний самых разнообразных форм, цветов и слоганов. Пользователи интернета стали на автомате закрывать всю встречающуюся на пути рекламу, стараясь увернуться от спама.&nbsp;Как пробить баннерную слепоту? Самый популярный совет, которые дают «гуру» маркетинга – будьте креативны. Но во всех ли нишах нужен креатив? И что такое – креативность? Пробуем разобраться.<h2>Что такое креатив в рекламе?</h2>Традиционное определение креатива – созидательный, творческий процесс формирования и воплощения оригинальной идеи. Креативность зачастую приравнивают к творчеству.Под креативностью большинство рекламщиков подразумевают использование нестандартных механик и идей, которые направлены на пробитие баннерной слепоты, для удержания внимания клиента. Креатив по большей части создается нами для нас самих. Допустим, вы создаете необычную рекламу, которая цепляет человека, а человек приходит к вам и приносит прибыль. Креативить нужно в меру, не забывая о потребностях целевой аудитории.&nbsp;<blockquote class="wp-block-quote">Возможно, Вам будет интересно: Как выстроить путь клиента к вашему продукту?<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/smm/"><cite>читать</cite></a></blockquote><h2>С чем можно креативить?&nbsp;</h2>1. Форма подписки. Креативить можно везде, в том числе и с формой для подписки на новостную рассылку или посты в социальных сетях. Добавьте в описание немного юмора&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-01.png"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-01-1024x535.png" alt="Форма подписки"></a>2. Используйте поп-ап формы. Применяя поп-ап формы вы сразу бьёте в несколько целей: вовлекаете в предложение, определяете целевую аудиторию, призываете к действию не упустить выгоду. Главное – соблюдать грань между предоставлением интересной информации и навязчивостью.<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-03-1.jpg"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-03-1.jpg" alt="Рекламный креатив"></a>3. Заголовок. Жирные и выделенные заголовки цепляются глазом. Если ваш заголовок будет интересным, вызывающим, интригующим, то и текст под ним тоже прочтут. Добавьте форму подписки на рассылку при закрытии сайта.<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-04.png"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-04.png" alt="Заголовок для креатива"></a>4. Форма отписки. Клиенту должно быть максимально удобно отписаться от вашей рассылки и сделать это быстро. Стоит добавить пункты выбора, возможно клиенту нужна лишь какая-то часть информации из вашего ресурса. Поблагодарите за уделённое вашему бренду внимание.<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-07-1.jpg"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-07-1-1024x595.jpg" alt="Форма отписки"></a>5. Польза. Создавайте формы с пользой, уберите лишние поля. Не нужно заставлять пользователя вписывать тонну информации, которая после неверно в ведённой капчи стирается и приходится заполнять заново.&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/картинка-08.png"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/картинка-08-1024x698.png" alt="креативность в SMM"></a>6. Креативность в SMM. Пользователи сетей любят креативный подход в ведении бренда, такие моменты запоминаются и ими хочется поделится. Вовлечение подписчиков через лайфхаки, интересные факты и головоломки цепляют посетителей странички. Вовлечённость в продукт отзовётся лайками, репостами и комментариями.&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/картинка-05-1024x708.png"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/картинка-05-1024x708.png" alt="креативность в SMM"></a>Даже крупные b2b-компании сейчас представлены в соц. сетях, где они активно взаимодействуют с потребителями. На примере General Electrics можно увидеть, как современная технологичная компания со сложными продуктами от медицины до энергетики общается со своими подписчиками. Они публикуют интересные посты про свои разработки, демонстрируя сложность и масштаб своих работ на простых примерах.&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-09.png"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-09-1024x740.png" alt="креативность в SMM"></a>7. Креативная рассылка. Правильный подход для рассылок по электронной почте создаст необходимое настроение и убедит получателя совершить действие. Вы можете создать рассылку-тест, с интригующим заголовком, в котором будет приятная картинка и ничего не отвлекает от содержания письма. По результатам прохождения теста читателю предлагается подборка книг по этой теме.&nbsp;<img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-06-1024x989.png" alt="Креативная рассылка"><blockquote class="wp-block-quote"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://смм">Хотите добавить креативности в Ваш продукт? Записывайтесь на бесплатный аудит и консультацию</a><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/smm/"><cite>Записаться</cite></a></blockquote>Резюмируем. Любой креатив должен быть основан на продукте. Без качественного продукта даже самая классная идея, реализованная для потребителей, будет обречена на провал – пользователи просто не будут голосовать деньгами за проект. Креатив создаётся для клиентов ради пользы. Если вы понимаете, как ваш продукт поможет клиенту, вы узнаете - в какую сторону креативить. Не всегда замысловатые формы окажутся понятными и уместными для потребителей. Некоторые продукты и темы не подразумевают чрезмерной креативности – как правило, это темы, связанные с личным здоровьем, общественно важными вещами, политикой и обществом. Перед тем как креативить – поставьте себя на место аудитории и подумайте, будет ли понятна им ваша идея?

Креативность и реклама. Что такое креатив и с чем можно креативить?

Креативность и реклама. Всем ли продуктам нужна креативная реклама? Примеры креативов в рекламе

Кому должен нравиться креатив?

Идеальной рекламы не существует. Слишком много факторов влияет на результативность проводимой кампании — это и знание своей целевой аудитории, и работа с <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/kak-nayti-svoyu-ca/">составлением портрета клиента</a>, а также управление рекламным бюджетом и правильное размещение рекламы на площадках.&nbsp;Рекламное послание может воздействовать на потребителя двум способами – рациональным и эмоциональным. Вы можете продвигать группу товаров, используя логику и факты, а иной раз можно обратиться к человеческим эмоциям.&nbsp;Когда реклама направлена на воздействие и побуждение человеческих чувств, она подходит для группы товаров, которые подчеркивают статус, обладают красивым видом, выделяются уникальностью, демонстрируют свои преимущества. Выбор типа рекламы зависит от целевой аудитории, на которую эта реклама будет направлена.&nbsp;Товары и услуги нельзя представить в виде простой картинки, каждый продукт имеет свою мотивацию и определяет, как сильно будет в него вовлечен клиент. Перед созданием рекламы можно воспользоваться матрицей Росситера-Перси, она распределяет категории товаров и сможет подсказать, какую рекламу создавать — рациональную или эмоциональную. Рассмотрим примеры групп товаров, расположенных в матрице:<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-02.jpg"><img class="wp-block-columns" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-02.jpg" alt="Матрица Росситера-Перси"></a><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-03.jpg"><img class="wp-block-columns" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-03.jpg" alt="Матрица Росситера-Перси"></a>Пользоваться матрицей достаточно просто. Она имеет два параметра: Мотивация (какой заряд несет рекламируемый продукт) и Вовлеченность (высокая или низкая степень вовлеченности в познание товара клиентом).После определения в какую категорию попадает ваш продукт выбирается какой должна быть реклама, если категория попадает под знак «сердца», то создавайте эмоциональную рекламу, когда категория попадает под «мозг», то обращайтесь к рациональности клиента.&nbsp;Рекомендации по работе с матрицей:<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/картинка-4.jpg"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/картинка-4.jpg" alt="Матрица Росситера-Перси"></a>Независимо от того, какой продукт вы хотите продвигать, существуют общие правила работы с рекламной. Они простые и понятные – прямо, как хорошая реклама (спойлер!).<h2>Простота</h2>Данный фактор справедлив для обеих групп товаров. Реклама всегда должна быть простой, при разработке макета особое внимание нужно уделять сочетаемости шрифта к заполняемым изображениям. Баланс должен всегда присутствовать в рекламе. Сочетать нужное количество визуальной составляющей и вербальной необходимо для лучшего восприятия вашей рекламы.<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-01.jpg"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-01.jpg" alt="Хорошая Реклама МТС"></a>Слоган обязан быть броским и запоминающимся. Не загружайте контактной информацией объявление, перечислите только необходимые контакты. Любая реклама должна быстро считываться, не стоит загружать рекламное пространство лишними элементами и делать ее непонятной в глазах людей.&nbsp;<h2>Выгода</h2>Выгоду легко применять в размещении рациональных объявлений. Вы можете перечислить аргументы в пользу выбора вашей продукции. Когда человек видит очевидную на первый взгляд выгоду – это его цепляет. Для обращения к эмоциям выгоду легко демонстрирует удивленное человеческое лицо. Зная портрет клиента, вы можете отобразить в рекламе человека похожего на вашу целевую аудиторию, что только усилит эффект.&nbsp;К примеру, у вас автоматизированное производство, вы работаете напрямую с поставщиками, или самостоятельно осуществляете доставку товаров — это всё влияет на стоимость реализации товаров. Укажите причину, почему у вас дешевле, какая выгода от приобретения товара именно у вас. Добавьте больше фактов в цифрах, и вы усилите эффект слов.&nbsp;<blockquote class="wp-block-quote"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/marketing-strategy/">Разработать эффективный оффер на основе Вашей целевой аудитории - наша работа.</a></blockquote>Не всегда выгода – это низкая цена. В продажах бытует мнение, что специалист, который реализует товары только посредством демпинга и снижения цены – плохой специалист. Постоянные скидки для клиентов говорят о несостоятельности позиционирования товара и о неубедительных преимуществах. Весь мир покупает технику Apple, хотя распродажи айфонов – крайне редкое явление. И это – сильное <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/marketing-strategy/">позиционирование</a>.<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-05.jpg"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-05.jpg" alt="Цена в рекламе"></a><h2>Эмоциональность</h2>Обращаться к эмоциям потребителей можно в рекламе тех товаров, которые приносят удовольствие, привязаны к определённому настроению человека каждый день. Например — кофе, кондитерские изделия, табачная продукция, Еще один вариант – реклама товаров, которые&nbsp; демонстрируют финансовый статус — авто и мототранспорт, ювелирные изделия, брендированные вещи, недвижимость. Размещать рекламу туров и авиаперелётов целесообразнее по сезонам, многие люди хотят провести зиму в тепле или дождливое лето – в более сухих регионах. Очень популярны баннеры с красивыми видами рекламируемых мест отдыха.&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-06.jpg"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-06-1024x576.jpg" alt="Цена в рекламе"></a>Добавляя горячие слова: «скидка», «подарок», «низкие цены» можно повысить привлекательность объявления. Лендинговые страницы постоянно изобилуют призывом к действию в виде кратких повелительных глаголов. Читайте о правильном лендинге в <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/chto-takoe-landing/">статье</a> на нашем сайте.&nbsp;Правильное расположение. Речь идет не только о том, чтобы взять баннер на проходной улице, а в целом – о способе доставки сообщения потребителю. Грамотный выбор площадки и знание своей ЦА — вот что делает рекламу эффективной. Запуская рекламную кампанию об ипотеке или продаже недвижимости, автомобилей в социальных сетях с возрастным диапазоном до 20 лет — вы обречены на провал. Также, например, и реклама гироскутеров не найдёт большого отклика в Одноклассниках. Каждой целевой аудитории — своя площадка.&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-08.jpg"><img class="wp-block-image size-large" src="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/10/Картинка-08-1024x400.jpg" alt="Рекламные площадки"></a>Презентабельность продукта безусловно важна, красивые вещи привлекают к себе больше внимания. Создать идеальную рекламу сложно, необходимо провести большую работу над своей целевой аудиторией, пробовать новые методы продвижения, анализировать прошлые рекламные кампании. Знание продвигаемого продукта и умение с ним работать, понимание его влияния на мотивацию клиентов, грамотное позиционирование — это путь к успешной рекламе и узнаваемости бренда.

Правила создания хорошей рекламы

Как создать хорошую рекламу? Основные правила Какая бывает мотивация и вовлеченность у рекламы? Матрица Росситера-Перси и определение типа рекламы.

Красота. Рациональность. Мотивация.

Клиентская база — это основной инструмент заработка и продвижения вашей компании. Собранная в базе клиентов информация является основой для развития деловых отношений, помогает в составлении эффективных маркетинговых стратегий.&nbsp;Если вы видите в своей клиентской базе только возможность предложения своих товаров или услуг человеку, отправке очередного спама или работу с холодными звонками, то лучше пересмотрите свой взгляд на один из важнейших инструментов работы. Разберём возможные манипуляции с клиентской базой.<ol><li>Сбор обратной связи. Для чего нужна обратная связь? Через небольшие анкеты или опросники можно узнать причины отсутствия активности на ваши рассылки, выявить точность попадания в интересы клиента, его лояльность к вашему бренду, также появляется возможность учесть все его потребности. Сбор обратной связи — это хороший инструмент для <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/celi-reklami/">анализа эффективности рекламы</a>, выявления ее недочетов, устранения их, и улучшения рекламной кампании.&nbsp;</li><li>Электронные мессенджеры. Развитие ботов в Телеграм предоставляет возможности активного сбора или рассылки информации по всем клиентам вашей базы. Ботов легко запустить, они многофункциональны. Боты подойдут бизнесу и клиентской базе любого размера. Присылайте предложения и уведомления о новинках через Viber или WhatsApp, продвинутая аудитория предпочитает быструю и доступную информацию.</li><li>Рекламный кабинет. Используйте накопившиеся контакты для рекламы через сервисы от Facebook, ВКонтакте,<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/poshagovoya-instrukciya-po-nastroyke-google-ads/"> Google Ads</a>, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/podrobnaya-nastroika-yandex-direct-ot-a-do-ya/">Яндекс.Директ</a>. Сервисы дают возможность анонсировать новые акции, особые предложения и распродажи чётко для ваших потребителей напрямую в интернете. Многие платформы поддерживают рекламу по клиентской базе. Достаточно определиться с сервисом, загрузить туда вашу базу и настроить рекламную кампанию. Такая кампания на основе уже собранных данных окажется эффективнее и ударит точно в цель. Подробные статьи есть на нашем сайте: про <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/poshagovoya-instrukciya-po-nastroyke-google-ads/">Google Ads</a> и <a target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/podrobnaya-nastroika-yandex-direct-ot-a-do-ya/">Яндекс.Директ.</a></a></li><li>Находите похожих клиентов. Большинство сервисов из третьего пункта поддерживают работу с look-a-like аудиторией — людей, похожих на ваших клиентов по поведенческими признаками или стилю потребления. Перед работой с LaL учтите необходимость сегментации предложений. Подробно о сегментации аудитории можно прочитать в статье на нашем <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/issledovanie-potribiteley/">сайте</a>.&nbsp;</li><li>Запуск реферальных предложений. Ваши клиенты могут работать на вас бесплатно. Достаточно запустить правильный оффер, рассылку со скидками или бонусами, которые вы можете предлагать в обмен за приведенных друзей. Рекламе через друзей доверяют больше, она создает первое впечатление о компании, а вам останется только качественно поработать с клиентом.</li><li>Базы-партнёры. Предложите рекламу компании из смежной вам сферы. За проведение рекламы на основе вашей базы можно договориться на фиксированную оплату по результату, в виде процента от продаж клиентам из вашей базы или организовать взаимную рекламу. При этом всё вы получите определённую выгоду и новые данные о клиентах.&nbsp;</li></ol>Работу с клиентской базой необходимо проводить отдельному <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/marketolog-v-shtate/">специалисту по маркетингу</a>, со временем это принесет свои плоды. Когда вы работаете с продвижением рекламы, оповещаете о новых проводимых акциях, о подарках, то делайте это с пользой для клиента. Указывайте максимум нужной информации и минимум спама в рассылках на почту и мессенджерах. Больше качества и результат не заставит себя ждать.&nbsp;

Неочевидные способы использовать клиентскую базу

Использование клиентской базы. Клиентская база и её возможности. Как получить из клиентской базы максимум пользы?

Как нестандартно использовать клиентскую базу?

Разработка и дизайн бизнес-презентаций под ключ. Портфолио работ. От 1500 рублей

Дизайн презентаций во Владивостоке | Маркетинговое агентство Импульс

Дизайн презентаций в Москве | Маркетинговое агентство Импульс

Покажем ваш проект с лучшей стороны

РАЗРАБАТЫВАЕМ БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦИИ

Заказать презентацию

Дизайн презентаций

Контекстная реклама: настройка и ведение Приводим лиды, работаем по KPI, тестируем гипотезы Заказать рекламу Настройка и сопровождение контекстной рекламы

Контекстная реклама: настройка и ведение Приводим лиды, работаем по KPI, тестируем гипотезы Заказать рекламу Настройка и сопровождение контекстной рекламы в Москве

Контекстная реклама: настройка и ведение | Маркетинговое агентство Импульс

Контекстная реклама: настройка и ведение в Москве | Маркетинговое агентство Импульс

Приводим лиды, работаем по KPI, тестируем гипотезы

Приводим лиды, работаем по KPI, тестируем гипотезы в Москве

Контекстная реклама: настройка и ведение

Контекстная реклама: настройка и ведение в Москве

Заказать рекламу

Контекстная реклама

Аудит, настройка и ведение таргетированной рекламы в VKontakte, MyTarget. Кейсы с оценкой эффективности

Таргетированная реклама в соцсетях | Маркетинговое агентство Импульс

С помощью инструментов «VK Реклама» и «myTarget» мы ведем рекламную кампанию,
вы — получаете новых клиентов

ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА

Таргетированная реклама

Изготовление сайтов любой сложности - от визитки до интернет-магазина. Смотрите наше портфолио

Разработка сайтов во Владивостоке | Маркетинговое агентство Импульс

Разработка сайтов в Москве | Маркетинговое агентство Импульс

Создание, обновление, обслуживание сайтов во Владивостоке

Создание, обновление, обслуживание сайтов в Москве

Разработка сайтов

Заказать сайт

Продвижение к поисковиках Яндекс и Гугл. Вывод в ТОП-10 позиций. SEO-оптимизация и продвижение во Владивостоке

Продвижение к поисковиках Яндекс и Гугл. Вывод в ТОП-10 позиций. SEO-оптимизация и продвижение в Москве 